今年315晚會報(bào)導(dǎo)了家電維修行業(yè)的種種套路. 小天鵝電器，西門子電器，美的電器、三洋電器、容聲電器等品牌的特約售后服務(wù)紛紛中槍.

而這些套路又分以下兩種: 

1, 使用欺騙手段,高價(jià)推銷配件輔材.

2, 使用欺騙手段, 收取未更換配件款項(xiàng). 所謂小病大修.

究其原因,無非利益兩字.這種現(xiàn)象是否可以避免?答案是肯定的. 這些都大公司,甚至是跨國企業(yè). 那他們在事后監(jiān)管有沒有做到位?即有沒有電話回訪?做了電話回訪,為什么沒有發(fā)現(xiàn)問題?特約售后服務(wù)有沒有低價(jià)中標(biāo)?

這些問題的結(jié)果我們不得而知. 如果這些問題沒有解決,估計(jì)以后還會發(fā)生.

結(jié)合到我們相關(guān)的行業(yè)和我們的客戶反饋給我們公司的信息. 廚房設(shè)備維修何嘗也不一樣.

針對我們的客戶,我們給出的建議是:

1,遇到問題, 用戶需要再靜下心來,再低下頭來看一眼問題出在那里. 很有可能就能找問題. 

2, 在維修師傅在維修時(shí)全程作陪, 多問幾個(gè)為什么. 那你就很有可能不會被坑.或者在使用產(chǎn)品會正確操作和定時(shí)維護(hù)產(chǎn)品.

中益廚具始終以"誠信為本", 抵制欺騙客戶. 如果一個(gè)公司或者個(gè)體需要走得更遠(yuǎn),那就得走正路. 另外中益廚具將加入售后電話回訪流程, 從制度上加強(qiáng)監(jiān)管,杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生.